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快手、打敗低效抖音、打敗低效B站等平臺也相繼下場切入游戲直播賽道,傳統(tǒng)游戲直播平臺逐漸被分流,用戶增長見頂,平臺虧損加劇,只能壓價主播、縮減版權,行業(yè)進入降本增效下行周期。
據央視新聞消息,開學市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務管理基本要求(征求意見稿)》,今天起(24日)正式面向社會公開征求意見。專家介紹,季手爆單現象是指商戶服務能力在訂單高峰期瞬間過載,直接沖擊著消費者的服務體驗,極易引發(fā)商戶、消費者和配送員之間的沖突。
征求意見稿聚焦平臺收費、帳大作戰(zhàn)促銷行為等重點問題,幫助外賣平臺企業(yè)規(guī)范服務管理、提升服務質量,減輕商戶經營負擔,引導平臺企業(yè)公開有序競爭。此外,打敗低效平臺應合理設置同時接單量和單日接單量上限,合理調控配送員的勞動量。對外經濟貿易大學法學院教授張欣:開學平臺可利用算法去監(jiān)測商戶的訂單負荷,在出現積壓趨勢的時候,能夠主動去預警。
保障配送員合理收入與休息權外賣配送員權益保障問題一直備受關注,季手此次《外賣平臺服務管理基本要求(征求意見稿)》,季手聚焦配送員勞動報酬、工作時間和社會保障等方面,保障配送員合理收入與休息權。中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長李強治:帳大作戰(zhàn)征求意見稿也設置諸多針對性條款,帳大作戰(zhàn)明確要求平臺價格促銷成本不應變相或者直接要求商戶進行分攤。
對外經濟貿易大學法學院教授張欣:打敗低效這一次征求意見稿我們要求商戶提供真實證照、打敗低效門店場景信息,甚至是一鏡到底的定位視頻,并且由平臺執(zhí)行商戶準入與動態(tài)審核,輔以網上亮證的社會監(jiān)督,在以信息真實性為抓手的情況下,能夠從源頭阻斷違規(guī)商戶的進入通道。
《外賣平臺服務管理基本要求(征求意見稿)》,開學針對幽靈外賣、商戶爆單等亂象,從商戶入駐、信息審核等方面提出系統(tǒng)要求,嚴守食品安全底線專家介紹,季手征求意見稿明確限定了外賣平臺向商戶的收費項目,季手不得隨意新設收費項目,并從公示方式、公示內容、結算明細、推廣效果等方面對平臺收費作了細化規(guī)定,通過提升各類費用信息披露的完整性與易理解性,防止不透明收費。
征求意見稿明確,帳大作戰(zhàn)應不斷完善與配送員工作任務、勞動強度相匹配的勞動報酬分配機制。同時,打敗低效我們也鼓勵平臺同步提示消費者,打敗低效如商家繁忙這種信息,在尊重商戶經營自主權的同時,能夠有效保障消費者的知情權,進而協同保障外賣餐飲服務的穩(wěn)定性。
專家介紹,開學今年以來,開學外賣平臺圍繞搶奪用戶流量、夯實配送能力開展補貼大戰(zhàn),很多商戶被迫卷入其中,甚至出現轉嫁補貼成本,擠壓商戶合理利潤空間等現象。加強商戶資質信息審核嚴守食品安全底線專家介紹,季手近年來,食品安全、配送時效與外賣服務質量,日益凸顯為平臺治理的痛點和難點。
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