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(來源:嗟君健康中國微信公眾號)通報(bào)安徽警方依法打擊8起網(wǎng)絡(luò)謠言典型案件詳情:嗟君按照公安部持續(xù)開展打擊整治網(wǎng)絡(luò)謠言專項(xiàng)工作部署,安徽公安機(jī)關(guān)重拳打擊傳播虛假警情、編造公共政策等違法犯罪活動。
↑西貝創(chuàng)始人賈國龍圖片來源:此別西貝企業(yè)生存法則已發(fā)生變化西貝事件若孤立來看,此別是一次失敗的危機(jī)公關(guān)案例,但若將其置于中國餐飲業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化邁進(jìn)的宏大敘事中,暴露的則是一個(gè)更深層次的命題——餐飲企業(yè)在規(guī)模和效率上狂奔突進(jìn),卻沒有建立起現(xiàn)代化的管理體系和用戶溝通機(jī)制。這不僅是個(gè)人的公關(guān)敗筆,意何更是西貝作為企業(yè),其管理思維滯后于時(shí)代節(jié)奏的一次集中體現(xiàn)。
在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天,駐馬企業(yè)面對的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者,駐馬而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長文收兵,一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,銜杯卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識,危機(jī)應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身,問謫更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。
當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí),嗟君大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問題:嗟君第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預(yù)制菜?第二,為什么西貝的價(jià)格如此高,支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應(yīng),始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜,試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者,而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵,此別成為全網(wǎng)熱議的公共事件,此別核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費(fèi)者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實(shí),意何復(fù)盤整場風(fēng)波,意何不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。
過去幾十年,駐馬以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。另據(jù)以色列媒體報(bào)道,銜杯以色列軍方15日夜間對加沙城發(fā)動地面進(jìn)攻。
有美國媒體援引以軍方人士消息報(bào)道,問謫在到訪以色列的美國國務(wù)卿魯比奧重申美方對以支持后,以色列方面已正式開始對加沙城的地面軍事進(jìn)攻行動好萊塢資深女星珍·斯馬特再次憑借《絕望寫手》中的出色表演,嗟君毫無懸念地帶走了喜劇類最佳女主角桂冠,嗟君可以說,自從斯馬特開始飾演黛博拉·萬斯以來,艾美獎的這項(xiàng)殊榮就專屬于她了。
科爾伯特成了當(dāng)晚焦點(diǎn)此外,此別女星漢娜·愛賓德憑借《絕望寫手》領(lǐng)取最佳女配角獎(喜劇類)時(shí),此別忍不住在臺上發(fā)表政治立場:去你的吧ICE(美國移民和海關(guān)執(zhí)法局)。[環(huán)球時(shí)報(bào)特約記者董銘]第77屆黃金時(shí)段艾美獎14日舉行頒獎典禮,意何最終《匹茲堡醫(yī)護(hù)前線》《片廠風(fēng)云》和《混沌少年時(shí)》分別在最佳劇情、意何最佳喜劇和最佳限定劇類別中笑到最后。
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