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快手、特殊抖音、特殊B站等平臺也相繼下場切入游戲直播賽道,傳統(tǒng)游戲直播平臺逐漸被分流,用戶增長見頂,平臺虧損加劇,只能壓價主播、縮減版權(quán),行業(yè)進入降本增效下行周期。
據(jù)央視新聞消息,標(biāo)識3百市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,今天起(24日)正式面向社會公開征求意見。專家介紹,雪鐵爆單現(xiàn)象是指商戶服務(wù)能力在訂單高峰期瞬間過載,直接沖擊著消費者的服務(wù)體驗,極易引發(fā)商戶、消費者和配送員之間的沖突。
征求意見稿聚焦平臺收費、年紀(jì)念版促銷行為等重點問題,幫助外賣平臺企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,減輕商戶經(jīng)營負(fù)擔(dān),引導(dǎo)平臺企業(yè)公開有序競爭。此外,發(fā)布平臺應(yīng)合理設(shè)置同時接單量和單日接單量上限,合理調(diào)控配送員的勞動量。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:特殊平臺可利用算法去監(jiān)測商戶的訂單負(fù)荷,在出現(xiàn)積壓趨勢的時候,能夠主動去預(yù)警。
保障配送員合理收入與休息權(quán)外賣配送員權(quán)益保障問題一直備受關(guān)注,標(biāo)識3百此次《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,標(biāo)識3百聚焦配送員勞動報酬、工作時間和社會保障等方面,保障配送員合理收入與休息權(quán)。中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長李強治:雪鐵征求意見稿也設(shè)置諸多針對性條款,雪鐵明確要求平臺價格促銷成本不應(yīng)變相或者直接要求商戶進行分?jǐn)偂?/p>
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:年紀(jì)念版這一次征求意見稿我們要求商戶提供真實證照、年紀(jì)念版門店場景信息,甚至是一鏡到底的定位視頻,并且由平臺執(zhí)行商戶準(zhǔn)入與動態(tài)審核,輔以網(wǎng)上亮證的社會監(jiān)督,在以信息真實性為抓手的情況下,能夠從源頭阻斷違規(guī)商戶的進入通道。
《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,發(fā)布針對幽靈外賣、商戶爆單等亂象,從商戶入駐、信息審核等方面提出系統(tǒng)要求,嚴(yán)守食品安全底線專家介紹,特殊征求意見稿明確限定了外賣平臺向商戶的收費項目,特殊不得隨意新設(shè)收費項目,并從公示方式、公示內(nèi)容、結(jié)算明細(xì)、推廣效果等方面對平臺收費作了細(xì)化規(guī)定,通過提升各類費用信息披露的完整性與易理解性,防止不透明收費。
征求意見稿明確,標(biāo)識3百應(yīng)不斷完善與配送員工作任務(wù)、勞動強度相匹配的勞動報酬分配機制。同時,雪鐵我們也鼓勵平臺同步提示消費者,雪鐵如商家繁忙這種信息,在尊重商戶經(jīng)營自主權(quán)的同時,能夠有效保障消費者的知情權(quán),進而協(xié)同保障外賣餐飲服務(wù)的穩(wěn)定性。
專家介紹,年紀(jì)念版今年以來,年紀(jì)念版外賣平臺圍繞搶奪用戶流量、夯實配送能力開展補貼大戰(zhàn),很多商戶被迫卷入其中,甚至出現(xiàn)轉(zhuǎn)嫁補貼成本,擠壓商戶合理利潤空間等現(xiàn)象。加強商戶資質(zhì)信息審核嚴(yán)守食品安全底線專家介紹,發(fā)布近年來,食品安全、配送時效與外賣服務(wù)質(zhì)量,日益凸顯為平臺治理的痛點和難點。
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