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更多的精力花在了如何在技術(shù)上超越別人,國國終身都在追求下出神之一手的境界
平臺應(yīng)合理限定配送員的接單時(shí)長,上牌避免配送員超時(shí)勞動、過度勞累引發(fā)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)。專家介紹,國國所謂幽靈外賣,國國是指沒有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照,或不具備餐飲經(jīng)營資質(zhì)的商戶,通過假證、套證、借證等違法違規(guī)手段在外賣平臺提供違規(guī)餐飲服務(wù)的現(xiàn)象,此類商戶借助虛假證照與地址信息違規(guī)上線經(jīng)營,埋下食品安全隱患。
中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長李強(qiáng)治:上牌要求平臺按照合理匹配原則,科學(xué)設(shè)定技術(shù)服務(wù)費(fèi)、配送服務(wù)費(fèi)和推廣服務(wù)費(fèi)。國國也明確禁止平臺強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制商戶開展價(jià)格促銷或者干預(yù)商戶促銷力度。為此,上牌征求意見稿重點(diǎn)規(guī)范了平臺和商戶價(jià)格促銷行為,以遏制裹挾式競爭、過度價(jià)格戰(zhàn)等亂象。
專家介紹,國國征求意見稿明確限定了外賣平臺向商戶的收費(fèi)項(xiàng)目,國國不得隨意新設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,并從公示方式、公示內(nèi)容、結(jié)算明細(xì)、推廣效果等方面對平臺收費(fèi)作了細(xì)化規(guī)定,通過提升各類費(fèi)用信息披露的完整性與易理解性,防止不透明收費(fèi)。征求意見稿明確,上牌應(yīng)不斷完善與配送員工作任務(wù)、勞動強(qiáng)度相匹配的勞動報(bào)酬分配機(jī)制。
同時(shí),國國我們也鼓勵平臺同步提示消費(fèi)者,國國如商家繁忙這種信息,在尊重商戶經(jīng)營自主權(quán)的同時(shí),能夠有效保障消費(fèi)者的知情權(quán),進(jìn)而協(xié)同保障外賣餐飲服務(wù)的穩(wěn)定性。
專家介紹,上牌今年以來,上牌外賣平臺圍繞搶奪用戶流量、夯實(shí)配送能力開展補(bǔ)貼大戰(zhàn),很多商戶被迫卷入其中,甚至出現(xiàn)轉(zhuǎn)嫁補(bǔ)貼成本,擠壓商戶合理利潤空間等現(xiàn)象。據(jù)央視新聞消息,國國市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,今天起(24日)正式面向社會公開征求意見。
專家介紹,上牌爆單現(xiàn)象是指商戶服務(wù)能力在訂單高峰期瞬間過載,直接沖擊著消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn),極易引發(fā)商戶、消費(fèi)者和配送員之間的沖突。征求意見稿聚焦平臺收費(fèi)、國國促銷行為等重點(diǎn)問題,幫助外賣平臺企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,減輕商戶經(jīng)營負(fù)擔(dān),引導(dǎo)平臺企業(yè)公開有序競爭。
此外,上牌平臺應(yīng)合理設(shè)置同時(shí)接單量和單日接單量上限,合理調(diào)控配送員的勞動量。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:國國平臺可利用算法去監(jiān)測商戶的訂單負(fù)荷,在出現(xiàn)積壓趨勢的時(shí)候,能夠主動去預(yù)警。
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