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特朗(總臺(tái)記者顧鑫)點(diǎn)擊進(jìn)入專題:加沙局勢再度緊張。
加強(qiáng)商戶資質(zhì)信息審核嚴(yán)守食品安全底線專家介紹,普白近年來,食品安全、配送時(shí)效與外賣服務(wù)質(zhì)量,日益凸顯為平臺(tái)治理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長李強(qiáng)治:宮宴格蓋近年來,宮宴格蓋隨著平臺(tái)收費(fèi)規(guī)則、計(jì)費(fèi)方式、包括補(bǔ)貼要求等越來越復(fù)雜,常常導(dǎo)致商戶出現(xiàn)看不懂、弄不明、算不清的情況,難以準(zhǔn)確判斷成本投入和收入預(yù)期,甚至出現(xiàn)賣得越多、虧得越多的局面。
據(jù)央視新聞消息,請科市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,今天起(24日)正式面向社會(huì)公開征求意見。專家介紹,技領(lǐng)爆單現(xiàn)象是指商戶服務(wù)能力在訂單高峰期瞬間過載,直接沖擊著消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn),極易引發(fā)商戶、消費(fèi)者和配送員之間的沖突。征求意見稿聚焦平臺(tái)收費(fèi)、袖扎促銷行為等重點(diǎn)問題,幫助外賣平臺(tái)企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,減輕商戶經(jīng)營負(fù)擔(dān),引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)公開有序競爭。
此外,克伯平臺(tái)應(yīng)合理設(shè)置同時(shí)接單量和單日接單量上限,合理調(diào)控配送員的勞動(dòng)量。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:茨坐稱被平臺(tái)可利用算法去監(jiān)測商戶的訂單負(fù)荷,在出現(xiàn)積壓趨勢的時(shí)候,能夠主動(dòng)去預(yù)警。
保障配送員合理收入與休息權(quán)外賣配送員權(quán)益保障問題一直備受關(guān)注,兩旁此次《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,兩旁聚焦配送員勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和社會(huì)保障等方面,保障配送員合理收入與休息權(quán)。
中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長李強(qiáng)治:斯克征求意見稿也設(shè)置諸多針對性條款,斯克明確要求平臺(tái)價(jià)格促銷成本不應(yīng)變相或者直接要求商戶進(jìn)行分?jǐn)偂W?月18日辛巴宣布退出直播行業(yè),邀請把辛選全權(quán)交給妻子初瑞雪以來,公司已經(jīng)經(jīng)歷了多次調(diào)整。
辛選的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_(tái)服務(wù)商,特朗主要提供供應(yīng)鏈支持、特朗中臺(tái)系統(tǒng)(如庫存、物流管理)和資源賦能(如流量扶持、直播策劃),不再直接管理主播的日常運(yùn)營。對辛選來說,普白變成合伙制則改變了集團(tuán)過往主播運(yùn)營的核心根基。
此外,宮宴格蓋如何在不直接管理主播的情況下,宮宴格蓋通過中臺(tái)支持和供應(yīng)鏈保障用戶體驗(yàn)和品控是一大考驗(yàn),同時(shí)5%的服務(wù)費(fèi)能否覆蓋成本并維持公司盈利,是其商業(yè)可持續(xù)性需要驗(yàn)證的關(guān)鍵。在該模式下,請科主播成為獨(dú)立企業(yè)主,需注冊自己的公司,擔(dān)任法人或CEO,自主承擔(dān)運(yùn)營、法律責(zé)任和盈虧風(fēng)險(xiǎn)。
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