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中國地震臺網(wǎng)正式測定：城寨傳先09月19日23時45分在堪察加?xùn)|岸遠(yuǎn)海（北緯52.90度，東經(jīng)161.15度）發(fā)生6.0級地震，震源深度10千米

在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，后傳企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者，后傳而是一個高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出，到9月15日晚的長文收兵，一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模，比前卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識，危機應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。

大眾心理也早已重新定義價值——它不僅包含產(chǎn)品本身，開拍口更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時，反派大家最關(guān)心的是兩個樸素的問題：反派第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價格如此高，支撐溢價的價值點究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，伊健成為全網(wǎng)熱議的公共事件，伊健核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。

其實，鄭保復(fù)盤整場風(fēng)波，鄭保不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年，瑞親以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。

更致命的是，城寨傳先創(chuàng)始人賈國龍親自下場，以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。

掌舵的核心人物，后傳似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。同日，比前深圳金融監(jiān)管局公布對恒大人壽及相關(guān)責(zé)任人的處罰信息，比前主要違法違規(guī)行為是股東股權(quán)及印章管理行為存在違規(guī)，深圳金融監(jiān)管局對8人分別給予警告并罰款10萬元。

同日，開拍口因恒大人壽股東股權(quán)及印章管理行為存在違規(guī)，開拍口深圳金融監(jiān)管局對恒大人壽給予警告并罰款41萬元，對趙冬梅、劉浩、彭建軍、朱加麟、梁棟、曾知、羅嵩、彭陵江等8人分別給予警告并罰款10萬元。今年2月，反派交銀理財因理財產(chǎn)品信息披露不規(guī)范，理財業(yè)務(wù)投后管理勤勉盡職義務(wù)履行不到位等被罰款1750萬元。

同一日，伊健信銀理財由于理財產(chǎn)品名稱不規(guī)范、理財產(chǎn)品投資比例不符合監(jiān)管要求等事項，被罰款220萬元。海港人壽在公告中表示，鄭保將履行以恒大人壽名義簽署的保險合同義務(wù)，切實保護(hù)保險消費者的合法權(quán)益。