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2024年3月8日,中國國際紡織面料及輔料(春夏)博覽會上展出的多款枕頭。
可以說,辛選旗下的頭部主播很少有完全獨立于辛巴的,師徒制的核心就是徒弟可以共享辛巴龐大的粉絲基礎(chǔ),通過師父的引流從而快速成長。對主播而言,通過自己做老板可以享有更高收益和自主權(quán)(如自由選品、發(fā)展個人品牌),但也意味著更高的經(jīng)營風(fēng)險,需自行承擔(dān)虧損、稅務(wù)、勞務(wù)糾紛及因帶貨問題帶來的法律賠償風(fēng)險。
有業(yè)內(nèi)人士表示,這對主播的商業(yè)頭腦、運營能力及抗壓能力提出了更高要求,可能加速行業(yè)洗牌。自8月18日辛巴宣布退出直播行業(yè),把辛選全權(quán)交給妻子初瑞雪以來,公司已經(jīng)經(jīng)歷了多次調(diào)整。辛選的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_服務(wù)商,主要提供供應(yīng)鏈支持、中臺系統(tǒng)(如庫存、物流管理)和資源賦能(如流量扶持、直播策劃),不再直接管理主播的日常運營。
對辛選來說,變成合伙制則改變了集團過往主播運營的核心根基。此外,如何在不直接管理主播的情況下,通過中臺支持和供應(yīng)鏈保障用戶體驗和品控是一大考驗,同時5%的服務(wù)費能否覆蓋成本并維持公司盈利,是其商業(yè)可持續(xù)性需要驗證的關(guān)鍵。
在該模式下,主播成為獨立企業(yè)主,需注冊自己的公司,擔(dān)任法人或CEO,自主承擔(dān)運營、法律責(zé)任和盈虧風(fēng)險。
合伙制下,法律責(zé)任和經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了徒弟身上,如果徒弟羽翼豐滿,有能力獨立運營后,辛選則將面對主播流失的困境。專家介紹,爆單現(xiàn)象是指商戶服務(wù)能力在訂單高峰期瞬間過載,直接沖擊著消費者的服務(wù)體驗,極易引發(fā)商戶、消費者和配送員之間的沖突。
征求意見稿聚焦平臺收費、促銷行為等重點問題,幫助外賣平臺企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,減輕商戶經(jīng)營負擔(dān),引導(dǎo)平臺企業(yè)公開有序競爭。此外,平臺應(yīng)合理設(shè)置同時接單量和單日接單量上限,合理調(diào)控配送員的勞動量。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:平臺可利用算法去監(jiān)測商戶的訂單負荷,在出現(xiàn)積壓趨勢的時候,能夠主動去預(yù)警。保障配送員合理收入與休息權(quán)外賣配送員權(quán)益保障問題一直備受關(guān)注,此次《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,聚焦配送員勞動報酬、工作時間和社會保障等方面,保障配送員合理收入與休息權(quán)。
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