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中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定:從副09月19日23時(shí)45分在堪察加?xùn)|岸遠(yuǎn)海(北緯52.90度,東經(jīng)161.15度)發(fā)生6.0級(jí)地震,震源深度10千米
在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天,駕到金融駕企業(yè)面對(duì)的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者,駕到金融駕而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長(zhǎng)文收兵,一場(chǎng)關(guān)于預(yù)制菜之爭(zhēng)的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,主駕智卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí),危機(jī)應(yīng)對(duì)仍停留在自說(shuō)自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身,用友更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí),體平臺(tái)駛大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問(wèn)題:體平臺(tái)駛第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預(yù)制菜?第二,為什么西貝的價(jià)格如此高,支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應(yīng),始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜,試圖用行業(yè)的專(zhuān)業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者,而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵,入金融智成為全網(wǎng)熱議的公共事件,入金融智核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實(shí),從副復(fù)盤(pán)整場(chǎng)風(fēng)波,從副不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的系統(tǒng)性失靈。過(guò)去幾十年,駕到金融駕以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過(guò)中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。
更致命的是,主駕智創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng),以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。
掌舵的核心人物,用友似乎更習(xí)慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問(wèn)題。同日,體平臺(tái)駛深圳金融監(jiān)管局公布對(duì)恒大人壽及相關(guān)責(zé)任人的處罰信息,體平臺(tái)駛主要違法違規(guī)行為是股東股權(quán)及印章管理行為存在違規(guī),深圳金融監(jiān)管局對(duì)8人分別給予警告并罰款10萬(wàn)元。
同日,入金融智因恒大人壽股東股權(quán)及印章管理行為存在違規(guī),入金融智深圳金融監(jiān)管局對(duì)恒大人壽給予警告并罰款41萬(wàn)元,對(duì)趙冬梅、劉浩、彭建軍、朱加麟、梁棟、曾知、羅嵩、彭陵江等8人分別給予警告并罰款10萬(wàn)元。今年2月,從副交銀理財(cái)因理財(cái)產(chǎn)品信息披露不規(guī)范,理財(cái)業(yè)務(wù)投后管理勤勉盡職義務(wù)履行不到位等被罰款1750萬(wàn)元。
同一日,駕到金融駕信銀理財(cái)由于理財(cái)產(chǎn)品名稱(chēng)不規(guī)范、理財(cái)產(chǎn)品投資比例不符合監(jiān)管要求等事項(xiàng),被罰款220萬(wàn)元。海港人壽在公告中表示,主駕智將履行以恒大人壽名義簽署的保險(xiǎn)合同義務(wù),切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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