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#地震快訊#中國地震臺網正式測定:緬甸09月22日03時20分在臺灣南投縣(北緯23.74度,東經120.94度)發(fā)生4.0級地震,震源深度20千米
更致命的是,新娘創(chuàng)始人賈國龍親自下場,以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。掌舵的核心人物,背后似乎更習慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。
當爭議產生,益鏈所謂的危機公關不過是技術手段,只能救火,而更重要的則是與用戶情緒對話。然而,緬甸企業(yè)的現(xiàn)代化,不應僅停留在硬件或者技術層面,更應涵蓋企業(yè)文化、品牌溝通、輿情應對等軟實力的系統(tǒng)建設。如今,新娘還必須懂得如何與消費者對話,傾聽溝通,提供情緒價值。
在社交媒體高度發(fā)達的今天,背后企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者,而是一個高度連接、情緒共振的共同體。賈國龍的每一次硬剛,益鏈都可謂在消耗西貝多年積累的品牌信任。
此次風波也是一記沉痛提醒:緬甸在中國餐飲轉型升級的關鍵期,管理的現(xiàn)代化必須與技術的標準化同步推進。
餐飲業(yè)的發(fā)展已越過了吃飽就行的粗放階段,新娘而進入到追求品質和體驗的精細化時代。其中除了提到西貝從今以后要打明牌、背后向胖東來學習外,還將羅永浩稱為網絡黑嘴、網絡黑社會。
此前,益鏈華與華營銷咨詢有限公司董事長華杉在社交平臺力挺西貝創(chuàng)始人賈國龍,益鏈稱西貝可以說是中國最好的企業(yè)之一,遭到這種網絡黑嘴的網暴,老板選擇硬杠,一定要辯個清楚明白,這也給習慣于忍辱負重、茍且偷生的好人做了一個示范。9月15日,緬甸羅永浩發(fā)文稱,華與華的老板已經跟我道了歉,這件事可以過去了,畢竟它只是一個跑題的插曲。
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