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玉階紅星新聞記者蔣紫雯點擊進入專題:滬指創(chuàng)近10年新高。
據(jù)央視新聞消息,空佇市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,今天起(24日)正式面向社會公開征求意見。專家介紹,宿鳥爆單現(xiàn)象是指商戶服務(wù)能力在訂單高峰期瞬間過載,直接沖擊著消費者的服務(wù)體驗,極易引發(fā)商戶、消費者和配送員之間的沖突。
征求意見稿聚焦平臺收費、歸飛促銷行為等重點問題,幫助外賣平臺企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,減輕商戶經(jīng)營負擔,引導(dǎo)平臺企業(yè)公開有序競爭。此外,玉階平臺應(yīng)合理設(shè)置同時接單量和單日接單量上限,合理調(diào)控配送員的勞動量。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:空佇平臺可利用算法去監(jiān)測商戶的訂單負荷,在出現(xiàn)積壓趨勢的時候,能夠主動去預(yù)警。
保障配送員合理收入與休息權(quán)外賣配送員權(quán)益保障問題一直備受關(guān)注,宿鳥此次《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,宿鳥聚焦配送員勞動報酬、工作時間和社會保障等方面,保障配送員合理收入與休息權(quán)。中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長李強治:歸飛征求意見稿也設(shè)置諸多針對性條款,歸飛明確要求平臺價格促銷成本不應(yīng)變相或者直接要求商戶進行分攤。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授張欣:玉階這一次征求意見稿我們要求商戶提供真實證照、玉階門店場景信息,甚至是一鏡到底的定位視頻,并且由平臺執(zhí)行商戶準入與動態(tài)審核,輔以網(wǎng)上亮證的社會監(jiān)督,在以信息真實性為抓手的情況下,能夠從源頭阻斷違規(guī)商戶的進入通道。
《外賣平臺服務(wù)管理基本要求(征求意見稿)》,空佇針對幽靈外賣、商戶爆單等亂象,從商戶入駐、信息審核等方面提出系統(tǒng)要求,嚴守食品安全底線對辛選來說,宿鳥變成合伙制則改變了集團過往主播運營的核心根基。
此外,歸飛如何在不直接管理主播的情況下,歸飛通過中臺支持和供應(yīng)鏈保障用戶體驗和品控是一大考驗,同時5%的服務(wù)費能否覆蓋成本并維持公司盈利,是其商業(yè)可持續(xù)性需要驗證的關(guān)鍵。在該模式下,玉階主播成為獨立企業(yè)主,需注冊自己的公司,擔任法人或CEO,自主承擔運營、法律責任和盈虧風險。
合伙制下,空佇法律責任和經(jīng)營風險轉(zhuǎn)移到了徒弟身上,如果徒弟羽翼豐滿,有能力獨立運營后,辛選則將面對主播流失的困境。有媒體確認,宿鳥辛巴宣布退網(wǎng)后,辛選便開始了分批裁員,并同步降薪,裁員比例在30%-40%,降薪幅度在10%-20%。
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