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#地震快訊#中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定：大富09月22日03時(shí)20分在臺(tái)灣南投縣（北緯23.74度，東經(jīng)120.94度）發(fā)生4.0級(jí)地震，震源深度20千米

更致命的是，翁少創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng)，以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。掌舵的核心人物，大富似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問(wèn)題。

當(dāng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，翁少所謂的危機(jī)公關(guān)不過(guò)是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對(duì)話。然而，大富企業(yè)的現(xiàn)代化，不應(yīng)僅停留在硬件或者技術(shù)層面，更應(yīng)涵蓋企業(yè)文化、品牌溝通、輿情應(yīng)對(duì)等軟實(shí)力的系統(tǒng)建設(shè)。如今，翁少還必須懂得如何與消費(fèi)者對(duì)話，傾聽(tīng)溝通，提供情緒價(jià)值。

在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，大富企業(yè)面對(duì)的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者，而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體。賈國(guó)龍的每一次硬剛，翁少都可謂在消耗西貝多年積累的品牌信任。

此次風(fēng)波也是一記沉痛提醒：大富在中國(guó)餐飲轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，管理的現(xiàn)代化必須與技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化同步推進(jìn)。

餐飲業(yè)的發(fā)展已越過(guò)了吃飽就行的粗放階段，翁少而進(jìn)入到追求品質(zhì)和體驗(yàn)的精細(xì)化時(shí)代。其中除了提到西貝從今以后要打明牌、大富向胖東來(lái)學(xué)習(xí)外，還將羅永浩稱為網(wǎng)絡(luò)黑嘴、網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)。

此前，翁少華與華營(yíng)銷咨詢有限公司董事長(zhǎng)華杉在社交平臺(tái)力挺西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍，翁少稱西貝可以說(shuō)是中國(guó)最好的企業(yè)之一，遭到這種網(wǎng)絡(luò)黑嘴的網(wǎng)暴，老板選擇硬杠，一定要辯個(gè)清楚明白，這也給習(xí)慣于忍辱負(fù)重、茍且偷生的好人做了一個(gè)示范。9月15日，大富羅永浩發(fā)文稱，華與華的老板已經(jīng)跟我道了歉，這件事可以過(guò)去了，畢竟它只是一個(gè)跑題的插曲。

相關(guān)新聞：翁少品牌咨詢公司華與華創(chuàng)始人力挺西貝，翁少遭羅永浩怒懟要求道歉，華與華工作人員：尚未關(guān)注到相關(guān)情況點(diǎn)擊進(jìn)入專題：羅永浩指責(zé)西貝預(yù)制菜三、大富優(yōu)化資本項(xiàng)目收入支付便利化政策（七）縮減資本項(xiàng)目收入使用負(fù)面清單。