當(dāng)年6月,水果上添武女士向濮陽市中院提起上訴,被駁回維持原判。
惡意退貨加大了商家成本,姐耳部分承受不起的商家無奈退出市場,甚至欠款跑路。今年雙11前,花女女裝服飾商家謝如給《中國新聞周刊》提供了詳細(xì)的退貨數(shù)據(jù):去年退貨率不到70%,今年達(dá)到了75%。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,人味服裝類的商品完好主要指商品外觀無損壞、吊牌齊全,但對是否經(jīng)實(shí)際穿著缺乏量化的檢測手段。密碼鎖掛在拉鏈頭上,水果上添不影響試穿,但若想穿著出門則極為不便。他提到,姐耳某頭部短視頻平臺的服裝結(jié)算率為23%,這意味著成交100件衣服,只有23件沒被退回來。

一方面來自服裝品類的銷售特性:花女線上服飾產(chǎn)品基本是在看圖和看直播售賣,花女然而服飾產(chǎn)品需要試穿,但線上售賣缺乏試穿體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),極易因試穿過程導(dǎo)致用戶對服飾產(chǎn)品的板型、顏色等產(chǎn)生懷疑而退貨。退貨率殺死女裝?上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄指出,人味線上服飾產(chǎn)品退貨率居高不下的原因有多方面。

程偉雄認(rèn)為,水果上添線上平臺商家和平臺的信任度,以及商家和用戶的信任缺失,已成為電商銷售的核心矛盾問題。一些商家采用A4紙大小、姐耳材質(zhì)堅(jiān)硬、層層疊疊的吊牌,使消費(fèi)者難以無損拆卸和復(fù)原。12月14日,花女他通過視頻致歉,承認(rèn)官方做法失當(dāng),并主動為事件負(fù)責(zé)。而在評論區(qū)中,人味被提及最多的是其中的一句歌詞:受的委屈再大,也大不過俞敏洪。在小作文事件發(fā)生時(shí),水果上添董宇輝的抖音賬號粉絲數(shù)超1300萬,排在第二的頓頓只有約213萬。他押注抖音,姐耳用中英雙語帶貨,營造了文化氛圍,把東方甄選直播間打造成了具有知識付費(fèi)屬性的獨(dú)特IP。2023年底,花女董宇輝自立門戶,啟動運(yùn)營與輝同行,并在2024年7月,正式離開東方甄選。
