讓人哭笑不得的是，珍重主人往往就是這些人，當(dāng)美國大棒揮來，他們身上很疼，卻各種吹捧，還要向美國獻上投名狀。

一方面來自服裝品類的銷售特性：酒深線上服飾產(chǎn)品基本是在看圖和看直播售賣，酒深然而服飾產(chǎn)品需要試穿，但線上售賣缺乏試穿體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極易因試穿過程導(dǎo)致用戶對服飾產(chǎn)品的板型、顏色等產(chǎn)生懷疑而退貨。退貨率殺死女裝？上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄指出，情亦線上服飾產(chǎn)品退貨率居高不下的原因有多方面。

程偉雄認為，珍重主人線上平臺商家和平臺的信任度，以及商家和用戶的信任缺失，已成為電商銷售的核心矛盾問題。一些商家采用A4紙大小、酒深材質(zhì)堅硬、層層疊疊的吊牌，使消費者難以無損拆卸和復(fù)原。在社交平臺上，情亦各種拆吊牌小技巧，再也不怕退換貨的教程很流行。

這場圍繞退貨的攻防戰(zhàn)，珍重主人同樣折射出中國電商行業(yè)正從增量紅利時代邁向存量博弈時代的深層背景。圖/圖蟲創(chuàng)意商家出大招謝如經(jīng)營手中的女裝品牌已有5年，酒深在細分品類賽道小有名氣，然而今年幾個創(chuàng)始人已經(jīng)在討論要放棄經(jīng)營，轉(zhuǎn)向其他賽道。

特別是像謝如經(jīng)營的品牌，情亦發(fā)源于漢服，更早被退貨難題困住。據(jù)36氪發(fā)布的《中國直播電商行業(yè)研究報告》，珍重主人直播電商女裝退貨率普遍達到50%—60%，男裝為30%—40%。她建議可以先提升平臺技術(shù)識別能力，酒深例如對200人以上的群直播強制要求通過企業(yè)微信，從而增加違規(guī)成本、強化行為留痕。業(yè)內(nèi)人士分析，情亦這次治理主要針對兩類行為，情亦一是通過H5外鏈直播，二是通過云協(xié)作工具平臺分享外鏈，重點涉及保健品、營養(yǎng)品、藥品、假冒偽劣等商品，打擊虛假和夸大宣傳等。每晚直播，珍重主人廖總和助理妍妍都會邀請不同廠家老板出場，珍重主人廠商通常先介紹產(chǎn)地風(fēng)土人情、老一輩的奮斗故事，拉近和老年消費者的距離，然后順勢推出當(dāng)日產(chǎn)品。在這位負責(zé)人看來，酒深會銷講師能拿捏人心，把很不好賣、價格低的東西高價賣出。她告訴《中國新聞周刊》，情亦母親退休后很孤獨，一度懷疑自己的價值，就在這時，開始在某公開平臺聽直播。