更讓鐘玉崩潰的是，康拉微信只有賬目提醒，無(wú)法查詢(xún)具體交易明細(xì)。

細(xì)究之下，德史蒂文辦電話(huà)卡要無(wú)犯罪記錄證明，德史蒂文到底能證明什么？答案是什么也證明不了——它既證明不了通信服務(wù)的安全與有效，也證明不了管理行為的合法性與治理水平的高低。與此同時(shí)，超自過(guò)多索取用戶(hù)隱私信息的行為，也涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

為何會(huì)有這樣的規(guī)定？多名營(yíng)業(yè)廳工作人員均以落實(shí)反詐工作為由解釋?zhuān)道?dāng)被要求出示對(duì)應(yīng)的政策文件時(shí)，卻無(wú)人能提供。這種寧可錯(cuò)殺一千，德史蒂文不可放過(guò)一個(gè)的思維，暴露的正是企業(yè)管理能力的退化。而預(yù)存千元話(huà)費(fèi)的要求，超自更進(jìn)一步將經(jīng)濟(jì)困難群體擋在數(shù)字社會(huì)門(mén)外，加劇了本就存在的數(shù)字鴻溝。

要求用戶(hù)辦理電話(huà)卡時(shí)出具無(wú)犯罪記錄證明，康拉本質(zhì)上是對(duì)這一原則的公然挑戰(zhàn)——這種做法無(wú)異于將每一位普通用戶(hù)預(yù)設(shè)為潛在犯罪分子，康拉不僅違背了法治精神，更構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的隱性侮辱。此前，德史蒂文媒體還發(fā)現(xiàn)，德史蒂文外地身份證在江西一些地方辦理新電話(huà)卡的門(mén)檻明顯加碼，部分地方電信營(yíng)業(yè)廳即便對(duì)本地戶(hù)籍居民，也要求提供工作證明、社保證明、無(wú)犯罪記錄證明、銀行流水等材料中的任意一項(xiàng)。

這套證明邏輯的荒誕之處顯而易見(jiàn)：超自它要求消費(fèi)者自證清白，卻無(wú)法證明自身要求的正當(dāng)性。在人員流動(dòng)成為社會(huì)常態(tài)的當(dāng)下，康拉異地辦卡的高門(mén)檻不僅會(huì)阻礙人才正常流動(dòng)，更會(huì)變相剝奪外來(lái)務(wù)工人員、學(xué)生群體平等享受通信服務(wù)的權(quán)利。比如，德史蒂文某天她寫(xiě)道，帳篷外以色列軍隊(duì)步步逼近，帳篷里又鉆進(jìn)一只老鼠，而全家人想盡辦法也抓不到它。這種鮮活、超自立體、超自充滿(mǎn)人性溫度的講述，在一般戰(zhàn)事動(dòng)態(tài)報(bào)道和人道主義機(jī)構(gòu)發(fā)布的各類(lèi)報(bào)告里是很難看到的，那里面往往充斥著冰冷的數(shù)字、專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)和政治分析。在拉莎的日記中，康拉在與我的交流中，她講述苦難，也談?wù)撟饑?yán)。以色列在8月底加強(qiáng)了對(duì)加沙城的攻勢(shì)，德史蒂文拉莎從那時(shí)起開(kāi)始以日記形式記錄戰(zhàn)時(shí)日常。她書(shū)寫(xiě)炮火下的恐懼、超自流離失所帶來(lái)的種種苦難，以及失去引發(fā)的創(chuàng)傷。