吳傳莉提供的一份五人群的聊天記錄顯示，人都缺針對(duì)一個(gè)要搞定的客戶，共有一名老公和四個(gè)托兒，五人分工明確。

理想的回應(yīng)，人都缺得到大量公眾贊譽(yù)，然而，部分車主依然存在擔(dān)心。其核心舉措是，人都缺主動(dòng)召回2024年2月至12月期間生產(chǎn)的理想MEGA車型。

湯靖發(fā)文稱，人都缺一直沒碰到類似問題，很多伙伴大意了，本來可提前避免的故障，因允許帶著嚴(yán)重的絕緣故障行駛，演化為一個(gè)重大事故?！?1CBR》記者詢問理想汽車，人都缺冷卻液出問題的詳細(xì)原因，至發(fā)稿前，未收到回復(fù)。官宣召回前一日，人都缺一位車主在小紅書發(fā)帖稱，理想客服告知絕緣體故障，將召回車輛，更換電池包。

希望理想此次召回切實(shí)有效，人都缺確保安全，要不然，我對(duì)純電汽車的安全性，要打個(gè)問號(hào)了。杭州交通91.8報(bào)道，人都缺2024年購買MEGA的施先生，2025年7月也被客服告知，檢測到絕緣阻值有異常。

其言外之意，人都缺就2024年款MEGA車型的冷卻液，在化學(xué)材料檢測環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)可能存在一定缺陷。MEGA起火事故后，人都缺理想管理層的迅速應(yīng)對(duì)，挽回了部分車主信任。劉華見狀爬上機(jī)蓋，人都缺曹瑩繼續(xù)加速行駛并甩動(dòng)汽車，將其甩至副駕駛車門處。曹瑩母親提到，人都缺此次庭審中，女兒被醫(yī)院送到法院出庭，身上仍插著胰液管，她委屈得掉眼淚，幾次說到身體不舒服。石家莊市公安局橋西分局接處警綜合單證明，人都缺經(jīng)了解，雙方因家庭瑣事發(fā)生口角，沒人動(dòng)手打架，民警調(diào)解處理。法院認(rèn)為，人都缺曹瑩明知?jiǎng)⑷A趴在汽車前機(jī)蓋上，仍然駕車高速行駛，并在途中甩動(dòng)方向盤，意圖將劉華甩下車，最終引發(fā)重大交通事故。女方及家屬提起上訴，人都缺稱是正當(dāng)防衛(wèi)2025年4月，在石家莊市中級(jí)人民法院一審宣判后，曹瑩及其家屬不服判決，向河北省高級(jí)人民法院提起上訴。