10月31日，該案二審開庭，當(dāng)天17時許，庭審結(jié)束，法院未當(dāng)庭宣判。

在北京一家服裝店的倉庫里，工作人員正小心翼翼地為一件標(biāo)價千元的羽絨服拉鏈掛上密碼鎖。惡意退貨加大了商家成本，部分承受不起的商家無奈退出市場，甚至欠款跑路。

今年雙11前，女裝服飾商家謝如給《中國新聞周刊》提供了詳細(xì)的退貨數(shù)據(jù)：去年退貨率不到70%，今年達(dá)到了75%。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，服裝類的商品完好主要指商品外觀無損壞、吊牌齊全，但對是否經(jīng)實際穿著缺乏量化的檢測手段。密碼鎖掛在拉鏈頭上，不影響試穿，但若想穿著出門則極為不便。

他提到，某頭部短視頻平臺的服裝結(jié)算率為23%，這意味著成交100件衣服，只有23件沒被退回來。一方面來自服裝品類的銷售特性：線上服飾產(chǎn)品基本是在看圖和看直播售賣，然而服飾產(chǎn)品需要試穿，但線上售賣缺乏試穿體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極易因試穿過程導(dǎo)致用戶對服飾產(chǎn)品的板型、顏色等產(chǎn)生懷疑而退貨。

退貨率殺死女裝？上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄指出，線上服飾產(chǎn)品退貨率居高不下的原因有多方面。程偉雄認(rèn)為，線上平臺商家和平臺的信任度，以及商家和用戶的信任缺失，已成為電商銷售的核心矛盾問題。而預(yù)存千元話費(fèi)的要求，更進(jìn)一步將經(jīng)濟(jì)困難群體擋在數(shù)字社會門外，加劇了本就存在的數(shù)字鴻溝。要求用戶辦理電話卡時出具無犯罪記錄證明，本質(zhì)上是對這一原則的公然挑戰(zhàn)——這種做法無異于將每一位普通用戶預(yù)設(shè)為潛在犯罪分子，不僅違背了法治精神，更構(gòu)成了對消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的隱性侮辱。此前，媒體還發(fā)現(xiàn)，外地身份證在江西一些地方辦理新電話卡的門檻明顯加碼，部分地方電信營業(yè)廳即便對本地戶籍居民，也要求提供工作證明、社保證明、無犯罪記錄證明、銀行流水等材料中的任意一項。這套證明邏輯的荒誕之處顯而易見：它要求消費(fèi)者自證清白，卻無法證明自身要求的正當(dāng)性。在人員流動成為社會常態(tài)的當(dāng)下，異地辦卡的高門檻不僅會阻礙人才正常流動，更會變相剝奪外來務(wù)工人員、學(xué)生群體平等享受通信服務(wù)的權(quán)利。