就在三年前，可愛保時捷在中國市場還風(fēng)光無限，連續(xù)8年保持著保時捷全球最大單一市場，一度占其全球銷量的30%。

惡意退貨加大了商家成本，可愛部分承受不起的商家無奈退出市場，甚至欠款跑路。今年雙11前，可愛女裝服飾商家謝如給《中國新聞周刊》提供了詳細(xì)的退貨數(shù)據(jù)：去年退貨率不到70%，今年達(dá)到了75%。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，可愛服裝類的商品完好主要指商品外觀無損壞、吊牌齊全，但對是否經(jīng)實(shí)際穿著缺乏量化的檢測手段。密碼鎖掛在拉鏈頭上，可愛不影響試穿，但若想穿著出門則極為不便。他提到，可愛某頭部短視頻平臺的服裝結(jié)算率為23%，這意味著成交100件衣服，只有23件沒被退回來。

一方面來自服裝品類的銷售特性：可愛線上服飾產(chǎn)品基本是在看圖和看直播售賣，可愛然而服飾產(chǎn)品需要試穿，但線上售賣缺乏試穿體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極易因試穿過程導(dǎo)致用戶對服飾產(chǎn)品的板型、顏色等產(chǎn)生懷疑而退貨。退貨率殺死女裝？上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄指出，可愛線上服飾產(chǎn)品退貨率居高不下的原因有多方面。

程偉雄認(rèn)為，可愛線上平臺商家和平臺的信任度，以及商家和用戶的信任缺失，已成為電商銷售的核心矛盾問題。一些商家采用A4紙大小、可愛材質(zhì)堅(jiān)硬、層層疊疊的吊牌，使消費(fèi)者難以無損拆卸和復(fù)原。近日，可愛新東方創(chuàng)始人俞敏洪在社交平臺分享了一段員工創(chuàng)作的吐槽公司新歌視頻，并配文稱：員工罵新東方的歌，最后沒有忘記救命，哈哈。自從2023年12月份之后，可愛孫東旭一直以東方甄選和俞敏洪顧問的方式工作。東方甄選近期迎來關(guān)鍵人事變動，可愛俞敏洪11月6日在社交媒體平臺上確認(rèn)，東方甄選前CEO孫東旭離職。11月6日，可愛俞敏洪在社交媒體平臺上確認(rèn)，東方甄選前CEO孫東旭離職。不過，可愛若剔除出售與輝同行的財務(wù)影響，持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的凈溢利為1.354億元，同比增加30%。