有記者提問,站臺據了解,中方已同意加入落實兩國方案高級別會議的成果文件《紐約宣言》。

樹根是公司的根基,回事難以被外人窺見,但自宗馥莉接任董事長一職以來,圍繞管理體系的爭議已經半公開化。我也非常清楚,唐詩娃哈哈能夠走到今天,不是因為不斷推翻,而是因為有一些傳統(tǒng)值得堅持。

怎么回事?“唐詩少女”與“詩仙李白”同時出現(xiàn)在高鐵站臺……

圖片來源:少女時出視覺中國以下是采訪實錄——界面新聞:少女時出您接手娃哈哈集團已經一年半,您對自己的表現(xiàn)如何評價?您認為娃哈哈在您的管理下發(fā)生了哪些關鍵變化,又有哪些傳統(tǒng)有所保留?宗馥莉:如果按熱搜算,我這一年半肯定夠熱鬧,但如果按企業(yè)家標準,我對自己并不滿意。聯(lián)銷體是宗慶后在中國改革開放初期,仙李現(xiàn)信用體系不發(fā)達時的創(chuàng)新發(fā)明。此外,白同曾經被維護較少的一線城市終端,也開始加強建設,鼓勵業(yè)務員盡可能向店主推銷新品與冷柜。

怎么回事?“唐詩少女”與“詩仙李白”同時出現(xiàn)在高鐵站臺……

一個比較明顯的變化是,高鐵娃哈哈加大了對線下冰柜的投放。調整之所以存在,站臺是因為環(huán)境在變、消費者在變、競爭在變,不去順勢校準,才是對企業(yè)的不負責任。

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這種準備,回事不是倉促之間的動作,而是一種長期的積累和沉淀。宗馥莉認為,唐詩產品創(chuàng)新只是一個結果,根本上是一家飲料公司對消費者的洞察,在基礎工藝上的突破等。其實,少女時出復盤整場風波,少女時出不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風口浪尖,羅永浩的個人影響力只是導火索,其根源在于企業(yè)管理和危機應對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年,仙李現(xiàn)以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應鏈管理等手段,推動餐飲業(yè)標準化,并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。更致命的是,白同創(chuàng)始人賈國龍親自下場,以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。掌舵的核心人物,高鐵似乎更習慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。當爭議產生,站臺所謂的危機公關不過是技術手段,只能救火,而更重要的則是與用戶情緒對話。