從根本上講，兩部持續(xù)性的從嚴治理關乎大廠健康發(fā)展，是行業(yè)從野蠻生長走向精耕細作的必然，也是對市場公平競爭秩序的維護。

當羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時，門緊大家最關心的是兩個樸素的問題：門緊第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預制菜？第二，為什么西貝的價格如此高，支撐溢價的價值點究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應，始終執(zhí)著于強調(diào)其食材并非預制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費者，而完全忽視了官方定義與坊間認知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認知錯位導致企業(yè)應對失效西貝風波之所以能迅速發(fā)酵，急預急搶成為全網(wǎng)熱議的公共事件，急預急搶核心在于它精準地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費者對預制菜早已存在的焦慮情緒。

其實，億元支復盤整場風波，億元支不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風口浪尖，羅永浩的個人影響力只是導火索，其根源在于企業(yè)管理和危機應對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年，瓊閩以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應鏈管理等手段，推動餐飲業(yè)標準化，并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。更致命的是，防汛防臺風創(chuàng)始人賈國龍親自下場，以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。

掌舵的核心人物，險救似乎更習慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。當爭議產(chǎn)生，兩部所謂的危機公關不過是技術手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對話。

然而，門緊企業(yè)的現(xiàn)代化，不應僅停留在硬件或者技術層面，更應涵蓋企業(yè)文化、品牌溝通、輿情應對等軟實力的系統(tǒng)建設。如今，急預急搶還必須懂得如何與消費者對話，傾聽溝通，提供情緒價值。為什么在數(shù)據(jù)庫中選擇部分數(shù)據(jù)進行回歸，億元支過程中剔除了哪些異常值等，都要在具體計算前詳盡解釋。2021年，瓊閩教育部的論文抽檢工作開始覆蓋本科生論文，抽檢比例為2%左右。因此，防汛防臺風仍待回答的一個問題是：防汛防臺風這樣的論文是如何通過答辯的？據(jù)該教授了解，經(jīng)濟學領域碩士論文里，出現(xiàn)個別錯處可以理解，但包含如此多錯誤的論文少之又少。近日，險救楊某媛對《中國新聞周刊》郵件回復稱，險救關于論文引發(fā)的爭議，此前其針對網(wǎng)友的批評意見寫過一個回復，可充分解釋報道中提出的各類疑問，包括但不限于內(nèi)容表述、數(shù)據(jù)處理、實證方法、文獻引用等方面的爭議點，稱無需再額外補充說明，并附上一份未公開的學術說明材料西貝向一線員工補貼500元西貝正式道歉，兩部承諾部分菜品調(diào)整為門店現(xiàn)做，羅永浩再回應西貝創(chuàng)始人賈國龍道歉：我應對方式有錯，改。