有記者提問(wèn)，世界守護(hù)據(jù)了解，中方已同意加入落實(shí)兩國(guó)方案高級(jí)別會(huì)議的成果文件《紐約宣言》。

樹(shù)根是公司的根基，最終手難以被外人窺見(jiàn)，但自宗馥莉接任董事長(zhǎng)一職以來(lái)，圍繞管理體系的爭(zhēng)議已經(jīng)半公開(kāi)化。我也非常清楚，世界守護(hù)娃哈哈能夠走到今天，不是因?yàn)椴粩嗤品?，而是因?yàn)橛幸恍﹤鹘y(tǒng)值得堅(jiān)持。

圖片來(lái)源：最終手視覺(jué)中國(guó)以下是采訪(fǎng)實(shí)錄——界面新聞：最終手您接手娃哈哈集團(tuán)已經(jīng)一年半，您對(duì)自己的表現(xiàn)如何評(píng)價(jià)？您認(rèn)為娃哈哈在您的管理下發(fā)生了哪些關(guān)鍵變化，又有哪些傳統(tǒng)有所保留？宗馥莉：如果按熱搜算，我這一年半肯定夠熱鬧，但如果按企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意。聯(lián)銷(xiāo)體是宗慶后在中國(guó)改革開(kāi)放初期，世界守護(hù)信用體系不發(fā)達(dá)時(shí)的創(chuàng)新發(fā)明。此外，最終手曾經(jīng)被維護(hù)較少的一線(xiàn)城市終端，也開(kāi)始加強(qiáng)建設(shè)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員盡可能向店主推銷(xiāo)新品與冷柜。

一個(gè)比較明顯的變化是，世界守護(hù)娃哈哈加大了對(duì)線(xiàn)下冰柜的投放。調(diào)整之所以存在，最終手是因?yàn)榄h(huán)境在變、消費(fèi)者在變、競(jìng)爭(zhēng)在變，不去順勢(shì)校準(zhǔn)，才是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。

這種準(zhǔn)備，世界守護(hù)不是倉(cāng)促之間的動(dòng)作，而是一種長(zhǎng)期的積累和沉淀。宗馥莉認(rèn)為，最終手產(chǎn)品創(chuàng)新只是一個(gè)結(jié)果，根本上是一家飲料公司對(duì)消費(fèi)者的洞察，在基礎(chǔ)工藝上的突破等。其實(shí)，世界守護(hù)復(fù)盤(pán)整場(chǎng)風(fēng)波，世界守護(hù)不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的系統(tǒng)性失靈。過(guò)去幾十年，最終手以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過(guò)中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。更致命的是，世界守護(hù)創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng)，以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。掌舵的核心人物，最終手似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶(hù)思維去解決問(wèn)題。當(dāng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，世界守護(hù)所謂的危機(jī)公關(guān)不過(guò)是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶(hù)情緒對(duì)話(huà)。